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邹洋:做一名“全能业务好手”的站长

时间:2019-11-06 来源:福建金沙js333娱乐场

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一大早,长泰分金沙开发区站站长邹洋便开始忙活起来,他带着几个营维员徒弟,拎着随身工具包,出发前往已事先约好的用户家中。维系、营销、安装、谈集客业务,是邹洋日复一日、年复一年的工作模式,每天一抬头便已是天黑。转眼间,他担任站长已有7年的光景。

恪尽职守,精准营销。为提前做好站内几个整转村的维系工作,邹洋带着一名营维员,前往十里整转村、山重、后坊等网络优化村,花费了大量精力把同轴单向信号割接到了FTTH双向信号上。同时,走访了大量用户,有针对性地进行业务升级营销,在他的不懈努力下,十里村辖区内用户升级率高达90%。邹洋很欣慰地说:“虽然苦了点,但网络改造优化之后,后期在用户流失及维护的问题上会少耗很多的精力,能为金沙作贡献我们打心里是真的开心。”

用心服务,心中有账。由于辖区内旅游景点多,包含大片度假别墅区,很多用户在周末或者逢年过节才回来居住,因此邹洋一年中基本没有固定的休息时间,就连大年初一都是在用户家中度过的。给用户留下电话号码、加微信好友、进入小区用户微信群、跟小区物业打好关系等等,邹洋通过多种方式确保用户能在需要的时候及时联系到他。从一开始拿着台账上门走访片区内的用户,到现在邹洋已经慢慢在心里形成了一本台账,做到“心中有用户,心中有台账”。哪个时间点到了,他能便从大脑快速搜索出哪块区域的用户可开展跟踪走访工作了。

勤俭节约,一心为公。“百日冲刺”劳动竞赛期间,在推广智能网关的升级安装中,邹洋从用户家里回收了一批高清机。他将这些旧机顶盒置换给了标清用户升级使用,在进行二次循环利用的同时,也省下了全新高清机顶盒的成本。正如他所说,“我作为站长,应该要从最节约的角度出发,努力为金沙省下每一分钱。”

全面发展,提升业务。除了日常的维护与营销工作之外,邹洋也特别注重站内集客等多方面业务的全面发展,是分金沙内公认的“全能业务好手”。他时刻关注着新楼盘建设、新小区开盘等商机,找准时机,主动拜访开发商、沟通物业,在开盘日及时摆摊设点,开展路演营销工作,在提升各项业务办理率上均能取得可喜的成效。

邹洋认为,作为一名好站长,一是要对站内网格、线路等情况非常熟悉,做到心中有一本用户账;二是要主动做好辖区内的集客客情沟通与维护;三是要在日常工作中做好网格整改,防止用户流失,为之后的“保用户”工作奠定良好的基础。他说:“站长不是简单的站长,我的目标是当全能的站长,这样才能够实现自身的人生价值,也为金沙js333娱乐场事业带来更多实质性的贡献。”



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